Assistance

Comment nous joindre

Envoyez un e-mail à info@pinpointinspections.eu. Nous répondons les jours ouvrables, généralement dans le jour ouvrable qui suit. Si un problème empêche votre équipe d'inspecter, indiquez « urgent » dans l'objet : ces messages passent en premier.

Ce qu'il faut joindre

Plus votre message est complet, plus vite nous pouvons résoudre le problème sans allers-retours. Voici ce qui nous aide le plus :

• le nom de votre organisation ;
• l'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez ;
• votre appareil et la version du système, par exemple iPhone 15 sous iOS 18 ;
• la version de l'application ;
• ce que vous avez fait et ce qui s'est passé, étape par étape ;
• une capture ou un enregistrement d'écran si possible ;
• l'heure à laquelle cela s'est produit.

Connexion et comptes

L'administrateur de votre organisation gère les comptes, les rôles et les accès dans PinPoint. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, si votre rôle est incorrect ou si un collègue a besoin d'un compte, cet administrateur est votre premier interlocuteur. Si vous ne trouvez pas de solution ensemble, écrivez-nous.

Supprimer votre compte ou vos données

Pour faire supprimer votre compte, adressez-vous à l'administrateur de votre organisation ou envoyez-nous un e-mail. Ce que nous faisons de vos données et combien de temps nous les conservons figure dans notre politique de confidentialité.

Pas encore client ?

Cette page s'adresse à ceux qui utilisent déjà PinPoint. Pour découvrir PinPoint, demandez une démo ou commencez une période d'essai.